to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Spino Paspasın Sapı Dönmüyor,2-3 Kullanımda Arızalandı.
Vileda Spino paspas sapı dönmüyor. Daha 4-5 kez kullanmamıştık. Arızalandı hemen ve tamiri yok, yedek sap satılmıyor. Vileda'yı güvenerek almıştım;ancak bu durum markaya güvenimi kökten sarstı. Yedek sap almak istedim;ancak internet dahil bulamadık. Şimdi ne yapmamız gerekiyor. Umarım marka ürününün arkasındadır.
Markanın göndermemi istediği mail adresine detaylı açıklamayı içeren maili aynı gün gönderdim. Neticede Vileda markasına ait ürünün arıza kısmına kullanıcı olarak müdahale şansı yok. Presle monte edilmiş. Kullanılan PİM 2 mm ve çok zayıf, bu nedenle 3-4 kullanımda bu PİM kırılıyor ve ürün kullanılmaz hale geliyor. Ürünün yedeği de hiçbir yerde bulunmuyor. Paranız çöp oluyor. Vileda'dan çözüm beklemekteyim.
Ürün 2023 Aralık ayında BİM'den alındı. Detaylı mail atmama rağmen henüz çözüm de cevap da yok.
Sayın Ayhan Y., Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri hizmetleri 16 Ocak'ta mail yoluyla iletişime geçmiştir. Lütfen mailinizi kontrol edip oradan kendilerine ulaşabilirsiniz Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Evet bana konuyu detaylı anlatmam istendi ben de hemen maille tekrar tekrar anlatarak müşteri hizmetlerini yanıtladım;ancak bir cevap verilmedi. Sorun maalesef çözülmedi.
