to read complaints and reviews, or file yours.Pedal Çalışıyor Ama Paspas Su Sıkmıyor Ücretsiz Onarım Ve Değişim İstiyorum
13 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vileda Turbo 2 in 1 Pedallı Paspas satın aldım. Yaklaşık 15 gündür ürünün pedalına bastığımda kova dönmesine rağmen paspasın suyunu sıkmıyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu sorunu çıkarması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Vileda tarafından paspasımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram Trendyol sisteminde #10592242324 olarak görünmektedir. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Nurcan T. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
