to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Arızalı Vileda Pedallı Set, Mağaza Ve Firma Desteği Yok
Ankara Eryaman Göl Gimsa Market’ten 16.11.2025 tarihinde Vileda Turbo pedallı set satın aldım. Ürün daha 2 ay dolmadan arızalandı, pedala bastığımda boşa çıkıyor ve doğru düzgün çalışmıyor. Sözde 2 yıl garantili bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü aldığım Göl Gimsa şubesine götürdüğümde, market yetkilileri firmanın kendisiyle iletişime geçmem gerektiğini söyleyip herhangi bir destek sunmadı. Firma için verilen telefonu aradığımda numaranın geçersiz olduğunu öğrendim, yazılı olarak da firmaya ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem ürünün kalitesiz çıkması hem de garanti ve iletişim konusunda muhatap bulamamak nedeniyle mağdur durumdayım. Vileda Turbo pedallı setimin, garanti kapsamında olmak üzere ya yenisi ile değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Eryaman Göl Gimsa Market’ten 16.11.2025 tarihinde Vileda Turbo pedallı set satın aldım. Ürün daha 2 ay dolmadan arızalandı, pedala bastığımda boşa çıkıyor ve doğru düzgün çalışmıyor. Sözde 2 yıl garantili bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü aldığım Göl Gimsa şubesine götürdüğümde, market yetkilileri firmanın kendisiyle iletişime geçmem gerektiğini söyleyip herhangi bir destek sunmadı. Firma için verilen telefonu aradığımda numaranın geçersiz olduğunu öğrendim, yazılı olarak da firmaya ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem ürünün kalitesiz çıkması hem de garanti ve iletişim konusunda muhatap bulamamak nedeniyle mağdur durumdayım. Vileda Turbo pedallı setimin, garanti kapsamında olmak üzere ya yenisi ile değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürünü 16.11.2025 tarihinde aldım, iki ay içinde arızalandı ve pedala bastığımda boşa çıkıyor. Garanti kapsamında değişim talep ediyorum ancak firma ile iletişime geçemedim, hiçbir geri dönüş almadım.
Sayın Ali Y., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
