to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Vileda Turbo Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Mepagross satıcısından 2 Aralık’ta Vileda Turbo ürün satın aldım ve ürün 5 Aralık’ta teslim edildi. Aydın Kuşadası’nda ürünü daha 1 ay bile kullanamadan arızalandı, başlığı sıkmıyor ve pedal boşa dönüyor.
Yaşadığım sorun üzerine Vileda Türkiye ile e‑posta yoluyla iletişime geçtim. 12 Şubat’ta benden fatura ve ürünün resmini istediler, istenen tüm belgeleri ilettim. Ancak bu tarihten sonra ne telefonlara cevap veren oldu ne de e‑postalarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Şu an hem çalışmayan bir ürünle hem de muhatap bulamama sorunuyla mağdur durumdayım.
Trendyol sipariş numaram #10751584197’dir. Ücret iadesi veya ürün değişimi benim için fark etmez, önemli olan arızalı ürünümle ilgili sorunun çözülmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm talep ediyorum.
Sayın Yeliz Hanım, Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Ürünü kargo ile gönderdim, henüz bir geri dönüş alamadım. Yeni bir ürün gönderilmesi umuduyla bekliyorum ve bu gecikmenin sürecimi olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
