Viirellogiyim Ürünün Görseldekiyle Alakasız Çıkması Yanlış Beden Gönderilmesi

Instagram’daki viirellogiyim sayfasından 1 Mart’ta bir kıyafet sipariş verdim, ürün 5 Mart’ta elime ulaştı. Ödemeyi havale ile yaptım. Ancak gelen ürün, ilandaki görselle hiçbir şekilde örtüşmüyor ve ayrıca bana gönderilen beden de oldukça büyük.

Durumu hemen satıcıya ilettiğimde, bana değişim kodu vereceğini ve ürünü değiştireceğini söyledi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ne bir değişim kodu gönderildi ne de herhangi bir bilgi verildi. Aradığımda telefonları açmıyorlar, mesajlarıma da hiç dönüş yapılmıyor.

Hem ürünün görseldekiyle alakasız çıkması hem de yanlış beden gönderilmesine rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunun giderilmesini, ürünün ya görseldeki ve istediğim bedenle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.