Viez Store Ayıplı Ürünün Para İadesini İstiyorum

Ürünü Trendyol üzerinden barbanti mobile Pro iOS Android uyumlu kablosuz bluetooth kulaklık olarak, viez store isimli mağazadan 445 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 6 Haziran cumartesi günü teslim aldım. Kutuyu açıp ilk denememi yaptığım andan itibaren sol kulaklık normal çalışırken sağ kulaklıktan sürekli ve rahatsız edici bir cızırtı sesi geldi. Aynı gün içinde kulaklığı 4–5 kez farklı zamanlarda tekrar denedim, hatta sonrasında da birçok kez kontrol ettim, her denememde sol kulaklık sorunsuzdu fakat sağ kulaklıktaki cızırtı hiç düzelmedi.

Bu nedenle ürünü ilk iş günü olan pazartesi günü iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ancak Trendyol üzerinden iade talebim “kusur bulunamadı” denilerek reddedildi. Sağ kulaklıktan sürekli cızırtı gelen, daha ilk günden bozuk olduğu çok net olan bir ürün için “kusur yok” denmesi hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım. Üründe bariz bir arıza varken, ben niçin durduk yere iade süreciyle uğraşmak isteyeyim, neden yalan söyleyeyim?

Ürünü ilk günden beri ayıplı ve kullanılamaz durumda teslim aldığım halde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Barbanti marka kulaklıkla ve viez store mağazasıyla ilgili benzer birçok şikayet de bulunmasına rağmen, hala kusur yok denilmesi güven kırıcı bir durum. Ayıplı ürün için ödediğim 445 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini ve bu hatalı kararın tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.