Viev Mobilya'da Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

Samsun Tekkeköy’deki Viev Mobilya mağazasından aldığımız mobilya grubunda 1,5 yıldır ciddi sorunlar yaşamaktayız. Kurulum için geldiklerinde yemek masasında kabarma olduğunu gördük, ancak montaj ekibi bu durumu kabul etmedi ve servisle görüşmemiz gerektiğini söyledi. Servisi arayıp değişim talep ettiğimizde ise, kullanılmamış parçaya kullanıcı hatası denilerek talebimiz incelemeye bile alınmadı.

Makyaj masasında vuruk vardı, bunu da değiştirmek yerine ahşap kalemle boyayıp kapatmaya çalıştılar. Aldığımız koltuklar ise daha 1 yıl olmadan gacır gucur ses çıkartmaya başladı, dolap kapakları esnedi ve düzgün kapanmaz hale geldi. Tüm bu sorunlara rağmen mağazaya gittiğimizde “Biz satıcıyız, sorunlarınızı servis ile çözünüz” denilerek sorumluluk alınmadı.

Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası hizmetten son derece şikayetçiyim. Ayıplı ve sorunlu olan bu ürünler için gerekli incelemenin yapılarak mobilya grubumun tamamında gerekli görülen parçaların veya ürünlerin değişimini talep ediyorum.