Viessmann Isı Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Viessmann markalı vıtoklıma 050-s 12000 BTU inverter duvar tipi klimayı birkaç hafta önce satın aldım ve ürün 09.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün gelir gelmez yetkili servisi arayarak kurulum için talep oluşturdum, o gün “sizi arayacaklar” denmesine rağmen o tarihten bu yana ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da telesekreter yalnızca yoğunluk olduğunu belirtip görüşmeyi sonlandırıyor, kesinlikle bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür kurulumu bekliyorum, hem kurulum sürecinden hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama durumundan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Böyle bir süreç yaşayacağımı bilseydim bu firmayı tercih etmezdim.

Klimamın kurulumunun İzmir Karabağlar adresimde acilen ve en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde kurulum sağlanmayacaksa ürünün tarafımdan alınarak iadesinin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.