Montaj Tamamlanmadı, Defolu Koltuklar Ve Parke Hasarı Çözüm Talebi

Vies Mobilya Mobesko mağazasından 16.08.2026 tarihinde bir adet Goller 4’lü koltuk ve bir adet Goller 3’lü koltuk satın aldım. Ürünler peşin olarak ödendi ve yaklaşık beş haftada teslim edildi. Ancak teslimat sonrası 4’lü koltuğumun montajı tamamlanamadı, üst yastıklar birbirine birleşmiyor ve koltuk tam olarak oturmuyor.

Sıfır aldığım koltukların küçük kırlentleri defolu ve tülerik şekilde geldi. Koltuk ayakları da düzensiz ve farklı farklı takılıp bırakılmış. Salonumun dekorasyonunu komple yenilemiştim, yeni yaptırdığım parkelerimde de kurulumun ilk gününde koltuk ayakları sebebiyle derin izler oluştu. Ayrıca boyun için olan makaslı destekli yastık da sürekli takılıyor ve Konfor sağlamıyor.

Tüm bu sorunları koltuklar teslim edildiği gün hemen mağazaya ilettim. Mağaza ile görüştüğümde, üretici firmayla iletişime geçeceklerini, bana usta mı geleceği yoksa koltuğun mu geri gideceğinin belli olmadığını söylediler. Yaklaşık iki haftadır “firma ile görüşüyoruz” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumun benim açımdan açık bir mağduriyet olduğunu belirtmek istiyorum.

Bu kadar sorunlu gelen ve hâlâ düzgün şekilde kullanamadığım koltuk takımım için öncelikle ürünlerin acilen sorunsuz olanları ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca parkelerimde oluşan hasarın telafisi konusunda da çözüm üretilmesini istiyorum.