Viennalife Hayat Sigortası İptalinde Çelişkili Geri Ödeme Ve Tam Kesinti

Viennalife Emeklilik ve Hayat Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum hayat sigortası poliçemi 6 Nisan’da başlattım ve Ağustos ayında iptal etmek istedim. Toplamda 4 aylık ödeme yaptım ve yaklaşık 400 dolar yatırdım.

İlk iptal talebimde bana, yatırdığım tutardan yüzde 40 oranında kesinti yapılacağı söylendi. Bugün acente ile yaptığım son görüşmede ise, bu kez 1 yıldan önce yapılan ipallerde hiçbir şekilde ödeme yapılmadığı, yatırdığım 400 doların tamamının kesileceği ifade edildi. Üstelik bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme, hesap dökümü ya da detaylı açıklama gönderilmedi.

Görüşmede bunun “şirket politikası” olduğu söylendi ancak ne sözleşme maddesi gösterildi ne de makul bir gerekçe sunuldu. Hem ilk görüşmede yüzde 40 denip sonra tamamının kesileceğinin söylenmesi hem de 4 aylık ödemenin sıfırlanması bana hem etik hem de müşteri güveni açısından son derece rahatsız edici geliyor.

Yatırdığım 400 doların tamamının kesilmesi yerine, makul ve sözleşmeye uygun bir iade hesaplaması yapılmasını ve bu hesaplamanın da tarafıma yazılı ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.