Viennalife Emeklilik Ve Hayat Yanıltıcı Sigorta Satışı Ve Çifte Ücretlendirme İptali

Viennalife firmasının İzmir Bayraklı’daki merkez bürosu çalışanı 2026 yılı Nisan ayında, o dönem kurumunuzda çalışan i** k*** ve c** i***, anneme ait olan ve 2021 yılında pasife düşmüş eski poliçeyi yeni bir poliçe ile birleştirerek canlandırabileceklerini söylediler.

Bu tamamen gerçek dışı ve teknik olarak imkansız olan vaadi kullanarak, her biri 50 USD bedelli, eğitim ve kaza teminatlı iki adet yeni sigorta poliçesi tarafıma satıldı. Bu süreçte önceki poliçemden kaynaklı 550 USD tutarında bir kaybım zaten bulunmaktayken, yeni poliçelerle birlikte 400 USD daha zarara uğramış bulunmaktayım. Yeni poliçeye ait egts_525040025 numaralı poliçeden şu ana kadar toplam 400 USD tahsil edilmiştir.

Bu kişilerin kurumdan ayrılmasının ardından, danışmanım olarak atanan b** a** ve m** d** ile de iki kez ofisimde görüştüm. Kendilerine önceki personelin usulsüz ve yanıltıcı işlemlerini detaylı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Şef pozisyonundaki b** a**, alt ekibinin yaptığı bu hatalı satıştan prim aldığı için aylarca bu yanlış bilgilendirmenin devam etmesine göz yummuştur. Şikayetlerimi resmiyete dökmek için açık adres ve konum istediğimde “Sahadayız, adresimizi bilmiyor musunuz? ” şeklinde laubali ve ciddiyetsiz cevaplarla karşılaştım, m** d** ise mesajlarıma hiç dönüş yapmadı.

Bu esnada kurumunuza ulaşmaya çalışırken tesadüfen irtibata geçtiğim Bodrum Sigorta sahibi d*** d**, durumun ciddiyetini anlayıp 30 dakika içinde bizzat ofisime gelerek sistem üzerinden detaylı bir inceleme yapmıştır. Yapılan bu incelemede, eski poliçenin yeni poliçeyle birleştirilmesi yönündeki tüm vaatlerin gerçeği yansıtmadığı, tamamen asılsız ve usulsüz bir süreç yürütüldüğü açıkça ortaya çıkmıştır. Kendisi profesyonel ve şeffaf yaklaşımıyla, kurumunuz içindeki bu kötü niyetli zinciri somut şekilde görünür kılmıştır.

Bu tablo, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nda düzenlenen usulsüz beyan hükümlerine, Sigortacılık Kanunu’nun sigortalıyı yanıltıcı beyan ve işlemleri açıkça yasaklayan maddelerine ve sigorta sözleşmelerinde acentenin doğru bilgilendirme yükümlülüğüne tamamen aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Bu kapsamda, usulsüz beyanlarla tarafıma satılan poliçelerin derhal iptalini, şu ana kadar tahsil edilen toplam 400 USD tutarındaki bakiyenin iadesini ve isimleri zikredilen, şahsımı mağdur eden personeller hakkında gerekli disiplin süreçlerinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.