to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıldan Sonra Kesinti Olmayacağı Sözü Çiğnendi
Yaklaşık 40 aydır Viennalife üzerinden rop Güvencem Mehmedim Hayat Sigortası poliçemi düzenli olarak ödüyorum ve şu an 3.000 doların üzerinde birikimim bulunuyor. Tunceli’de görev yapıyorum, bu poliçe bize birliğimize gelinerek “sadece askeriye özel” olduğu ve avantajlı bir ürün olduğu söylenerek anlatıldı. O dönemde bize, ilk 3 yıl içinde poliçeden çıkmak istersek birikimin yarısının kesileceği, ancak 3 yıldan sonra çıkarsak paramızdan herhangi bir kesinti yapılmayacağı açıkça ifade edildi.
Yakın zamanda poliçeden çıkmak istediğimi belirttim ve yaklaşık iki hafta önce bu talebimle ilgili bilgi aldığımda, birikmiş param yaklaşık 3.000 doların üzerindeyken bana sadece 900 dolar civarında ödeme yapılacağı söylendi. Yani, daha önce “3 yıldan sonra kesinti olmaz” denmesine rağmen şimdi yüzde 30’lar seviyesinde bir kesinti yapılacağı belirtiliyor. Bu durum hem bize verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
Ayrıca, yaklaşık bir yıl önce poliçem üzerinden borç alma işlemi de yaptım. O dönem çektiğim tutar 180 dolar civarına denk gelirken, geri ödemeyi faiz uygulanmış şekilde toplam 217 dolar olarak yaptım. Yani hem borç aldığım tutarı fazlasıyla faiziyle ödedim hem de şimdi poliçeden çıkmak istediğimde birikimimden yüksek oranda kesinti yapılmak isteniyor.
Ben, 40 aydır düzenli ödeme yaparak oluşan birikimimin, başlangıçta anlatıldığı şekilde eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Sözlü olarak verilen taahhütlerin yerine getirilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma birikmiş tutarımın tamamının ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçeniz online ortamda tarafınızca başlatılmış ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanlar sizinle paylaşılmıştır. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürünlere ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Ben online olarak kendim müracaat etmedim benim birliğime gelerek Kartal bey isimli kişi tarafından bize vaadlar verilerekden yok şöyle olur yok böyle olur dedi ama şimdi gördüğümüz duyduğumuz hiç birinin astı astarı yok ben bu konuyu önce CİMER'e sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım o sözler verilirken bile tek ben değildim şahitlerim de vardır.
