to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Açıklama Ve Poliçe Şartları Arasındaki Çelişki İçin Tam İade Talebi
17 Nisan 2025 tarihinde Vienna Life üzerinden 3 adet hayat sigortası poliçesi imzaladım. Poliçeleri imzalamadan önce bana sözlü olarak anlatılan şartlar ile imzaladığım poliçelerin içeriği birbiriyle çelişiyor. Özellikle teminat ve ödeme koşulları konusunda, satış sırasında söylenenlerle poliçe metninde yazanlar arasında ciddi farklılıklar olduğunu sonradan fark ettim.
Bu durumu ilettiğimde, karşı taraf bana bu konuları sözlü olarak anlattığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi ve yaşadığım çelişkiyi adeta yok saydı. Oysa ben, bana sözlü olarak aktarılan bilgilere güvenerek 3 poliçeye birden aylık toplam 130 dolar prim ödemeyi kabul ettim.
Sözlü anlatımla poliçe içeriği arasındaki bu çelişki nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Vienna Life’ın bu durumu inceleyerek, imzaladığım poliçelerin yanlış ve eksik bilgilendirmeyle yapılmış olması sebebiyle bugüne kadar ödediğim primlerin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Ayrıca, poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) 08.05.2025 tarihinde mernis adresinize iadeli taahütlü olarak gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba.
Poliçelerimde sözlü olarak verilen bilgiler ile metin arasında ciddi çelişki var, bu yüzden yaklaşık 60 000 tl prim ödedim ve iade talep ediyorum. Arandığımda sorunumun çözülemediği ve sözleşmenin her şeyin açık olduğu söylendi; şu ana kadar sadece 10 000‑11 000 tl iade alabildim, geri kalan tutar hâlâ beklemede.
