to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İptalinde Aldığım Düşük Ödeme Ve Kesintilerin Açıklanmaması
Viennalife üzerinden 2750078 numaralı dolar birikimli hayat sigortasını 18.09.2023 tarihinde başlattım ve 03.04.2026 tarihinde iptal ettirdim. Bu süre içinde toplam 1283 dolar ödeme yaptım. Poliçeyi iptal ettirdiğimde tarafıma sadece 440 dolar ödeneceği bilgisi verildi ve bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu.
İptal işlemi sırasında bana 9 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi ancak bu tutarın neden bu kadar düşük olduğu ve hangi kalemler üzerinden ne kadar kesinti yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Tarafıma kesintilerin ayrıntıları, gerekçeleri ve hesaplaması açık ve şeffaf bir şekilde sunulmadı.
Bu nedenle, ilgili poliçe kapsamında mevzuata ve sözleşmeye göre hak ettiğim yasal meblağın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yapılan tüm kesintilerin dayanağının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vienna Life’ta bulunan 2750078 numaralı poliçemi 03.04.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden iptal ettim. İptal sırasında ödeme için tarafıma 9 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Ancak verilen süreye rağmen poliçe ödemem hala hesabıma geçmedi. Gecikme ile ilgili ayrıca bilgilendirme de yapılmadı. İptal ettiğim poliçeye ait ödemenin daha fazla gecikmeden, bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçeniz online ortamda tarafınızca başlatılmış ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanlar sizinle paylaşılmıştır. Bu kapsamda sahip olduğunuz ürünlere ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Ayrıca 16.10.2023 tarihlerinde tüm bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
