to read complaints and reviews, or file yours.Kur Farkı Stopajı Nedeniyle Anapara Geri Ödemesinde Eksik
Vienna Life üzerinden yaptırmış olduğum dövize endeksli birikim sigortası poliçelerim 5 yılı doldurduğu için 2026 başında bozdurmak istedim. Bu işlem sırasında bana daha önce hiç belirtilmeyen “kur farkı stopajı” adı altında bir kesinti yapıldığını öğrendim ve dolar bazında ödediğim toplam tutarın bile altında bir geri ödeme aldım.
Bu birikimi yaparken bana sürekli olarak dolara dolar kazançtan ve yaklaşık %15–20 civarında kâr ihtimalinden bahsedildi. Buna güvenerek yıllarca ödeme yaptım. Ancak poliçelerimi bozdurmak istediğimde, bırakın kâr etmeyi, fiili toplam dolar ödememin altında bir tutar ödenmesi benim açımdan büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Konu ile ilgili olarak hem müşteri temsilcimle hem de firmayı arayarak görüştüm. Ödemede yapılan bu kesintinin kendileriyle alakalı olmadığını, kur farkı stopajından kaynaklandığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Ancak poliçeyi yaparken bu tür bir kesintiden hiç bahsedilmemesi ve sonuçta anaparadan dahi düşük bir ödeme yapılması kabul edilebilir değildir.
Talebim, yapılan kur farkı stopajı adı altındaki kesintinin kaldırılması ve yıllar içinde fiilen ödediğim toplam dolar tutarının eksiksiz olarak tarafıma ödenmesi yönündedir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Poliçelerimi 5 yıl doldurduktan sonra bozdurmak istediğimde, kur farkı stopajı nedeniyle yatırdığım tutarın altında bir geri ödeme aldım ve hâlâ bir çözüm veya iade sağlanmadı.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçeleriniz tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçelerinizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Ayrıca, poliçelerinize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme görüşmeleri(22.10.220 tarihinde) tarafınızla gerçekleştirilmiş olup ya da tüm bilgileri içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
