to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Sonrası Birikim Hayat Sigortasında Eksik İade Mağduriyeti
20 Ekim 2020 tarihinde viennalife Dövize Endeksli Birikim Hayat Sigortası'na giriş yaptım ve 60 ay boyunca düzenli olarak prim ödemelerimi gerçekleştirdim. 24 Ekim 2025 tarihinde çıkış işlemi başlatmak istediğimde, yatırdığım toplam 5.885 TL'ye karşılık bana sadece 5.705 TL ödeme yapılacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapılan kesintilerin yasal stopaj ve iştira nedeniyle olduğu belirtildi.
Tüm ödemelerimi düzenli yapmama ve 60 ayı doldurmama rağmen, sisteme yatırdığım tutarın tamamını dahi alamamak büyük bir mağduriyet yarattı. Çıkış işlemini müşteri hizmetleri üzerinden başlattım ve SMS yoluyla bilgilendirildim. Yatırdığım tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, poliçenize ilişkin önemli bilgilerin aktarıldığı bilgilendirme görüşmesi gerçekleştirilmiş; tüm önemli bilgiler ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu), 08.03.2021 tarihinde kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
