Kampanya Koşulları Nedeniyle Haksız İade Zorunluluğu

26 Kasım tarihinde Victoria’s Secret’tan online olarak 1 alana 1 bedava kampanyası ile iki adet kartlık satın aldım. Kartlıklardan birini model olarak beğenmediğim için yalnızca bu ürünü, aynı fiyatlı farklı bir renk ürünle değiştirmek istedim; ancak değişim talebim kabul edilmedi.

Değişim kabul edilmeyince bu kez iade seçeneğini sordum. Bu defa da kampanya gerekçe gösterilerek sadece beğenmediğim kartlığı değil, iki ürünü birden iade etmem gerektiği söylendi. Ben kampanyadan faydalanarak iki kartlık almış olmama rağmen, yalnızca beğenmediğim kartlık için işlem yapmak isterken diğer ürünü de iade etmeye zorlanmamı adil bulmuyorum.

Beklentim, yalnızca beğenmediğim kartlığın değiştirilmesi ya da tek bir ürün için iade hakkı tanınması yönünde. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya koşullarının müşteri lehine, daha esnek biçimde uygulanmasını talep ediyorum.