Vicco Yanıltıcı İade Politikası Ve Mağduriyet

Dila · 2025-04-03T00:03:38+03:00

Antalya Özdilek Vicco mağazasından kızım için 30 Mart 2025 tarihinde ilk adım ayakkabısı aldım. Mağazada görevli kişi 15 gün içinde iade edebileceğimi söyledi. Ancak 2 Nisan’da iade için gittiğimizde para iadesi yapılamayacağı, sadece mağaza içi geçerli bir çek verileceği söylendi. Oysa alışveriş sırasında bu bilgi verilmedi. Ürünler hiç kullanılmadı. Küçük çocuğum ayakkabıları gördüğünde ağlıyor ve giymeyi reddediyor. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulundum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin yanıltılmamasını istiyorum.

Vicco

Merhaba, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri

Dila

Merhaba, Şikayetimi detaylıca burada belirttim ve mağazanız tarafından alışveriş sırasında açıkça “15 gün içinde iade edebilirsiniz” denilerek yapılan taahhüt sebebiyle ürün alındı. Ancak iade için mağazaya gidildiğinde para iadesi yerine sadece mağazada geçerli çek verilmiştir. Bu süreç hem beni hem çocuğumu mağdur etmiştir. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu yapmış bulunmaktayım. Başvuru No: 2025/0078.5469 Ayrıca CİMER’e de gerekli bildirim yapılmıştır. Konu hakkında çözüm niyetiniz varsa elbette [email protected] adresine de iletirim. Ancak kamuoyuna açık şekilde şeffaf çözüm beklediğimi de belirtmek isterim. Teşekkür ederim.