to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 saat 20.30’da Aydın’daki Opsmall Vicco şubesinden iki adet ayakkabı satın aldım. Ancak mağazada görevli olan kadın satış danışmanının tavırları son derece rahatsız ediciydi. Müşteriyle iletişim kurmaktan kaçındı, yüzümüze bile bakmadı ve sorduğumuz sorulara isteksiz, kaba şekilde yanıt verdi. Ayakkabı numarasını bile zorla, lütfeder gibi getirdi. Mağaza kalabalık olmasına rağmen kimseyle ilgilenmedi ve tamamen ilgisiz davrandı.
Ben ve mağazadaki diğer müşteriler bu tutumdan dolayı büyük rahatsızlık yaşadık. Parasını ödediğim hizmetin karşılığında bu şekilde bir saygısızlık görmek istemiyorum. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
İlgili çalışanın müşteriyle nasıl iletişim kurması gerektiğini öğrenmesi ve bu davranışının sonuçsuz kalmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim paranın hizmet bedeli bu şekilde olan bir firmada bir kez daha aynı problemi yaşarsam, hem kendim bir daha mağazanıza ayak basmayacağımı hem de yaşadığım olumsuz tecrübeyi çevremle paylaşacağımı belirtmek isterim.
5 Haziran 2025 tarihinde saat 21.30 civarında Aydın ops Mall’daki Vicco mağazasından bir adet ayakkabı satın aldım. Mağazadan çıkarken 2. Üründe %40 indirim kampanyasını gördüm ve bu kampanyadan yararlanmak için aldığım ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanı, değişim işlemi yap...
Merhaba, 18 Mayıs Cumartesi günü saat 12:00 civarında Forum İstanbul’daki Vicco mağazanızı ziyaret ederek kızıma ayakkabı almak istedim. Mağazanızdaki 'ikinci ürüne %30 indirim' kampanyasından faydalanmak amacıyla iki ürün seçtim. Ancak ikinci ürünün fiyatı sistemde hatalı olarak görünüyordu. Bu se...
Aydında yeni açılan Opsmall AVM de ki Vicco mağazasından kızıma ayakkabı aldım. Ayakkabıyı kutuya yanlış yerleştirmişler. Durumu eve gelince fark ettim ve aydında yaşamıyoruz. Arayıp bildirdim. Birkaç güne dönüş sağlayacaklarını söylediler ama beni arayıp soran kimse yok. Mağduriyetimin giderilmesin...
2025 Nisan ayında Opsmall Aydın mağazasından Vicco kitap Işıklı Erkek Spor Ayakkabısı satın aldım. Çocuğum ayakkabıyı ilk kez giydiğinde, ön kısmında hemen soyulmalar oldu ve ışıkları çalışmadı. Ürünü nisan sonu gibi onarıma verdik. Mağaza, 6 ay onarım hakkımız olduğunu belirtti ancak hiçbir şekilde...
03.07.2025 tarihinde akşam saatlerinde Vicco ayakkabı mağazasından bir ürün aldım. Yaklaşık 20-25 dakika sonra mağazaya geri gelerek ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Mağazada bulunan 2 personel ile konuştum ve iade işlemi için yönetici gerekli 2 gün sonra gelmemi istediler bende gelemeyeceğimi ...
Yorumlar