Mağaza Çalışanının İlgisiz Ve Saygısız Davranışları Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

13.09.2025 saat 20.30’da Aydın’daki Opsmall Vicco şubesinden iki adet ayakkabı satın aldım. Ancak mağazada görevli olan kadın satış danışmanının tavırları son derece rahatsız ediciydi. Müşteriyle iletişim kurmaktan kaçındı, yüzümüze bile bakmadı ve sorduğumuz sorulara isteksiz, kaba şekilde yanıt verdi. Ayakkabı numarasını bile zorla, lütfeder gibi getirdi. Mağaza kalabalık olmasına rağmen kimseyle ilgilenmedi ve tamamen ilgisiz davrandı.

Ben ve mağazadaki diğer müşteriler bu tutumdan dolayı büyük rahatsızlık yaşadık. Parasını ödediğim hizmetin karşılığında bu şekilde bir saygısızlık görmek istemiyorum. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

İlgili çalışanın müşteriyle nasıl iletişim kurması gerektiğini öğrenmesi ve bu davranışının sonuçsuz kalmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim paranın hizmet bedeli bu şekilde olan bir firmada bir kez daha aynı problemi yaşarsam, hem kendim bir daha mağazanıza ayak basmayacağımı hem de yaşadığım olumsuz tecrübeyi çevremle paylaşacağımı belirtmek isterim.