Çocuk Ayakkabısında 1 Haftada Taban Açılması Ve Uzun İnceleme Süresi Mağduriyeti

14 Eylül 2025 tarihinde Kentpark Konya AVM’deki Vicco mağazasından aldığım çocuk ayakkabısında, ürünü kullandıktan sadece 1 hafta sonra tabanında açılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde, inceleme için merkeze göndereceklerini ve 21 gün süreceğini söylediler. Ancak, çocuk ayakkabısına acil ihtiyacımız olduğu için bu sürenin çok uzun olduğunu düşünüyorum.

Bence bu sorun üretim hatasından kaynaklanıyor; tabanda yeterli yapıştırıcı kullanılmamış. Yıllardır üç çocuğuma da Vicco’dan ayakkabı alıyordum ve bugüne kadar memnundum. Ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, o gün başka bir markadan da ayakkabı almak zorunda kaldım. Benim gibi aileler başka firmalara yönelirse Vicco için müşteri kaybı büyük olabilir.

Ürünün hemen değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süreli inceleme yerine, müşteri memnuniyetini ön planda tutan hızlı bir çözüm bekliyorum.