to read complaints and reviews, or file yours. 
VİB Turizm’in Adapazarı-Alanya seferi için online olarak aldığım biletin iptaliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Anne ve babam, plan değişikliği nedeniyle iniş yerini Antalya olarak değiştirmek istediler. Otobüs saatinden önce otogara giderek iniş yeri değişikliği yapmak ve ücret farkını almak istediklerinde, yazıhanedeki görevli online alınan biletin buradan iptal edilip yeni bilet kesilebileceğini söyledi. Bunun üzerine online bilet iptal edildi, anne ve babam nakit olarak ücret ödeyip yeni bilet aldı.
Ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, iptalin sistemde görünmediği ve işlem yapılmadığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde de önce beklemeye alındım, ardından görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca sitelerinde bulunan farklı birçok numarayı aramama rağmen ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım.
Bunun yanı sıra, anne ve babam ile yaptığım görüşmede otobüsün Sakarya’dan ayrıldıktan yaklaşık iki saat sonra arıza yaptığı, motor kısmından koku ve duman gelmesi sebebiyle aracın durduğu bilgisini aldım. Şoförün bu durumu ciddiye almadan yola devam etmek istemesi, ancak bir yolcunun sert tepkisiyle yeni bir otobüs çağrılması ve gece saatlerinde soğuk hava koşullarında iki saat beklemek zorunda kalmaları, yaşanan mağduriyeti daha da artırdı. Uzun yol aracının gerekli kontrollerden geçmeden trafiğe çıkıp çıkmadığı konusunda da ciddi endişelerim var. Hem aynı bilet için iki kez ödeme yapmak, muhatap bulamamak hem de can güvenliğiyle ilgili bu olumsuz deneyimi yaşamak son derece üzücü.
Biletin PNR kodu: oecfz. Ücreti kredi kartı ile 2.300 TL olarak ödedim. Şirketin iptal işlemini kabul etmemesi nedeniyle bilet ücretimin iadesi yapılmadı ve mağdur edildim.
VİB Turizm’den, bilet iptal işleminin yeniden incelenerek 2.300 TL’lik ücretimin tarafıma iade edilmesini ve araçların güvenlik kontrollerinin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.
27 Eylül Cumartesi günü Antalya Otogar’dan Harem Otogar’a gitmek üzere VİB Turizm’den 1000 TL’ye bilet aldım (PNR: 35069297). Ancak otobüs beni Harem yerine Dudullu’da indirdi ve buradan Harem’e ulaşmak için servise binmem gerektiği söylendi. Yaklaşık 1 saattir Dudullu’da servis bekliyorum ve servis...
4 Eylül 2025 tarihinde saat 16.00’da İzmir’den Bursa’ya giden VİB Turizm otobüsüne bilet aldım (Bilet No: 34997604). Normalde bu firmayı tercih etmiyordum, ancak işlerimin yetişmesi için bu sefer VİB Turizm’i seçtim. Sefer öncesinde 15 dakika rötar olacağı söylendi, bunu makul bulup bekledik ve otob...
19 Haziran'da Bolu'dan Ankara'ya 20:30 aracına internetten bilet aldım. 20:00'de Bolu otogarına geldiğimde VİB Turizm yazıhanesine rötar olup olmadığını sordum. 'Bilmiyorum, bakıp söylerim' dedi. Saat 20:15'te aracımın Hendek'te olduğunu ve 30-35 dakika rötar yapacağını iletti. Bu süre az bir süre d...
VİB Turizm’den Antalya’dan bilet aldım. Ancak otobüs, yolcuları otogardan almadı. Otogar dışında, yol üzerinde durmuş. Biz de otogardan yürüyerek otobüse gitmek zorunda kaldık. Zaten otobüs de geç geldi. Madem otogar ücreti ödemek istemiyorsunuz, o zaman o otogardan sefer de açmayın.
Başlık: Seçtiğim Güzergah ve Koltuk Değiştirildi, Ücret İadesi Yapılmadı (PNR: 34490264 – 34490265) Sakarya Karasu ilçesinden Esenler Otogarı’na seyahat için VİB Turizm’i tercih ettim. Biletleri (PNR: 34490264 ve 34490265) alırken, özellikle Kuzey Marmara Otoyolu güzergahı üzerinden giden aracı se...
Yorumlar