Viaport Vize Tr Viaport Vize Başvurularımda Yetersiz Hizmet Ve Ücret İadesi Sorunu

Burcu · 2025-12-03T15:31:11+03:00

Viaport vizesi aracılığıyla önce Macaristan, yaklaşık bir ay sonra da Malta için vize başvurusunda bulundum ve her iki başvurum da “seyahat amacınız inandırıcı bulunmamıştır” gerekçesiyle reddedildi. İlk başvurumu 20 Ekim’de, ikinci başvuruyu ise 21 Kasım’da yaptım. Bu süreçte hizmeti Viaport’tan almama rağmen, başvurularımın sağlıklı bir şekilde takip edilmediğini ve doğru yönlendirilmediğimi düşünüyorum. İstanbul’da yaşamama rağmen şirketin Antalya’da olması nedeniyle evrak takibi ve süreç yönetimi konusunda ciddi kopukluk yaşadım. Belgelerimle ilgili yeterli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadı, başvuru aşamalarında yanımda olup destek verecek kimse olmadı. İki başvurunun da aynı gerekçeyle reddedilmesi, Viaport’un süreci profesyonelce yönetmediğini ve başvurumu yeterince güçlü şekilde hazırlamadığını düşündürüyor. Bu hizmet için toplamda 200 euro ödedim. Ret kararlarından sonra Viaport’la iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunmadılar. İkinci başvuruyu kendilerinin karşıladığını söyleyerek para iadesi talebimi kabul etmediler, ancak sürecin bu şekilde yetersiz yürütülmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Viaport’un, almış olduğu hizmet bedelini iade etmesini ve bu süreçteki ihmal ve yetersiz yönlendirme ile ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.

Viaport Vize Tr

Değerli Başvuru Sahibi, Tarafınızca iletilen değerlendirme incelenmiş olup, kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına aşağıdaki hususların açıklanması gerekli görülmüştür. Öncelikle belirtilmelidir ki; Macaristan (20 Ekim) ve Malta (21 Kasım) vize başvurularınız, tarafımıza sunulan bilgi ve belgeler doğrultusunda, ilgili konsoloslukların talep ettiği prosedürlere uygun şekilde hazırlanarak gerçekleştirilmiştir. Konsolosluklar, vize başvurularını tamamen kendi takdir yetkileri kapsamında değerlendirmekte olup, “seyahat amacının inandırıcı bulunmaması” gerekçesi, başvuru sahibinin sunmuş olduğu kişisel beyanlar, seyahat planı ve geçmiş seyahat geçmişi gibi unsurlara dayalı olarak verilen bağımsız bir karardır. Bu kararlar firmamızın müdahalesi veya yönlendirmesiyle değiştirilebilecek nitelikte değildir. İstanbul–Antalya şehir farklılığı, evrak takibi veya dosya hazırlık sürecinde herhangi bir aksaklığa sebep olmamıştır. Başvurular, fiziksel şube zorunluluğu olmaksızın, online ve dijital kanallar üzerinden yürütülmüş; gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yazılı ve sözlü olarak yapılmıştır. Ret kararlarının ardından, firmamız tarafından herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin; Dosyanız yazılım sistemi üzerinden yeniden analiz edilmiş, Eksik veya zayıf görülen noktalar tarafınıza bildirilmiş, Yeni başvuru stratejileri oluşturulmuştur. Ayrıca, iyi niyet ve çözüm odaklı yaklaşım çerçevesinde; TAM İADE seçeneği tarafınıza açıkça sunulmuş, Alternatif olarak ücretsiz İngiltere ve ABD vizesi danışmanlık ve başvuru desteği teklif edilmiştir. Buna rağmen, sunulan bu çözüm seçeneklerinden herhangi biri kabul edilmemiş; kamuoyuna yansıtılan açıklamalarda bu hususlara yer verilmediği görülmüştür. Ödenen hizmet bedeli; danışmanlık, dosya hazırlığı ve başvuru yönetimi hizmetlerini kapsamaktadır. Konsoloslukların vermiş olduğu olumsuz kararlar, tek başına hizmetin eksik veya hatalı olduğu anlamına gelmemektedir. Viaport Vize olarak, başvuru sahiplerinin mağdur edilmemesi adına hukuken zorunlu olmamasına rağmen birden fazla çözüm alternatifi sunmuş bulunmaktayız. Buna rağmen tek taraflı ve eksik bilgi içeren iddiaların kabul edilmesi mümkün değildir. Konuya ilişkin tüm kayıtlar, yazışmalar ve çözüm teklifleri firmamız bünyesinde mevcuttur. Gerekmesi hâlinde yetkili mercilerle paylaşılacaktır. Kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız. Saygılarımızla, Viaport Vize Danışmanlık Yönetim