Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Viaport Vize Danışmanlık ile Schengen vizesi başvurum için çalışmaya başladım ve dün kendilerine IBAN üzerinden 8.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu WhatsApp üzerinden ilettim ancak bu süreçten sonra firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım.

WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı, ne bilgilendirme yapıldı ne de sürecin başlatıldığına dair herhangi bir bilgi verildi. Ücret ödememe rağmen muhatap bulamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi sağlanmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER gibi resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.