to read complaints and reviews, or file yours.Vialand Tema Park Vialand Yıllık Üyelik Şikayet
19.06.2023 tarihinde Vialand Tema Park için 4 kişilik yıllık üyelik yaptırdım. Üyelik kart numaralarımız (540*************5404975-5404977)
04.02.2024 tarihinden beri Vialand Tema Park hizmetinden faydalanamıyorum. Geçen hafta ailemle gittiğimde yine Vieland Tema Parkın bakımda olduğunu söyleyip içeri almadılar.
Bu bakım sürecinin nisan ayına kadar süreceğini söylediler.
09.03.2024 tarihinde eşim 0850 210 85 63 numaralı hattınızı arayıp müşteri temsilcisiniz ile görüşme yaptık ancak olumlu bir cevap alamadık.
Ben firmanıza 9-10 aylık üyelik değil, 12 aylık bir üyelik bedeli ödedim. Kullanamadığım üyelik süremin (hizmetini veremediğiniz süre) 19.06.2024 tarihinde sona erecek olan üyelik bitiş tarihimden sonraki zamana eklenmesi gerekiyor.
Bu şikayetimi mail olarak da gönderdim bana yıllık üyelikte 120 gün bakım süresi olduğunu söylediler ancak konuyu yönetime bildireceklerini söylediler. Sonrasında çözüm için aranmadık herhangi bir işlemde yapılmadı. Kullanamadığımız bu sureler simdi ne olacak?
Değerli misafirimiz , Öncelikle göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vialand ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Mutluluğunuz için buradayız. Vialand Misafir İlişkileri..
Müşteri hizmetlerinden arayan kişi yıllık üyelik sözleşmesi kapsamında 8 aylık hizmet verme haklarının olduğunu 4 aylık hizmeti verme zorunluluğu olmadığını söyledi. Yani yıllık üyelik parasını alıp sözleşmeye göre 8-9 ay gibi bir hizmet veriyorlarmış. Müşteri memnuniyetini düşünen yok. Çözüm yok. Verdiğim 4 kisilik yıllık üyelik ücreti için hakkımı helal etmiyorum. Resmen sözleşme üzerinden müşteriyi kazıklıyorlar.
