to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan tarihinde cep telefonumdan Via.com sitesi üzerinden DİA Otel’e rezervasyon yapmak istedim. Dün akşam saat 22.00 civarında sisteme girdim, ancak işlem esnasında sayfa yarım kaldı, sistem hata verdi ve bana ne ödeme alındığına ne de rezervasyonun başarılı olduğuna dair herhangi bir bilgi veya onay maili gelmedi. Ekranda da rezervasyonun tamamlandığını gösteren bir uyarı görmeyince işlemin gerçekleşmediğini düşündüm.
Sistemde sorun olduğunu sanarak, aynı gece mağdur olmamak için başka bir otelden yer ayırtmak zorunda kaldım ve konaklamamı orada gerçekleştirdim. Bugün kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde ise Via.com üzerinden DİA Otel için 70,07 USD tutarında bir ödemenin, üzerinden bir gün geçtikten sonra kartımdan çekildiğini gördüm. Yani ne rezervasyon bilgisi aldım ne konaklama hizmetini kullandım, buna rağmen kartımdan para tahsil edilmiş.
Via.com ile iletişime geçmek istedim ancak ne arayabileceğim bir telefon numarasına ne de ulaşabileceğim bir e‑posta adresine rastlayamadım, bu nedenle durumu kendilerine bildirme imkanım da olmadı.
Kullanmadığım, onayı ve bilgisi bana iletilmeyen bu DİA Otel rezervasyonu için kartımdan çekilen 70,07 USD tutarının en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Booking üzerinden Royal Central Hotel and Resort The Palm oteline 7-11 Mart arası rezervasyon yaptık. Otel ödemesi tesiste yapılacaktı. Ancak Booking üzerinden bana gelen mesaj üzerine ödeme bilgileriniz onaylanmadı, kart bilgilerinizi güncelleyin, aksi takdirde 24 saat içinde rezervasyonunuz iptal ...
22 Kasım Cumartesi akşamı için Bosphorus Palace İstanbul otelinden standart oda rezervasyonu yaptırdım ve tek gece için 6.500 TL’yi havale yoluyla ödedim. Rezervasyonumun onaylanacağı ve bilgilerinin tarafıma iletileceği söylendi. Ancak bugün, rezervasyonumun iptal edildiği bildirildi ve herhangi bi...
Para iadem yapılmadı. 2 Mayıs'ta, bayramın ikinci ve üçüncü günü için aile odası rezervasyonu yaptırdım. Kredi kartımdan tüm ödemeyi gerçekleştirdim. Herhangi bir aksilik olursa iade yapılır mı diye sordum, bir gün kala aramamı ve iade yapılacağını söylediler. Ancak, 6 Haziran Cuma günü babamın raha...
Dün akşam otel araştırırken fiyatları inceliyordum fakat taksit seçenekleri karşıma çıkmadı. Görmek içinde kart bilgilerimi yazdım ve ileri dedim taksit seçeneği görmeden ve kartıma herhangi bir SMS gelmeden onay gelmeden çekim yapıldı ve karşımda hiçbir şekilde robottan başka kimse ile muhatap olam...
Yorumlar