to read complaints and reviews, or file yours. 
"İşletmenin En Yetkili Sahipleri A*** Bey Tarafımıza ulaşarak bu mağduriyeti yaşatan personeller hakkında gerekli işlemlerin yapıldığını belirterek yaşanan tüm mağduriyetleri bizzat A*** bey gidermiştir. Konu ile ilgilerinden dolayı kendilerine teşekkür ederiz. Grand Atakum Otel İle ilgili hiçbir mağduriyetimiz kalmamıştır."
İki gece konaklama gerçekleştirdik. Odaların bakımsız olduğunu ve fotoğraflardaki gibi olmadığını fark ettik. Çarşafların yırtık olduğunu ve odanın sigara koktuğunu gözlemledik. Ayrıca balkonda izmaritler bulunmaktaydı. Resepsiyonda bulunan personelin ilgisiz tavırları ve şikayetlerimize karşı verdi...
Samsun Grand Atakum Hotel'in Deluxe şubesine eşim, çocuklarım, annem ve babam ile konaklamalı yılbaşı programı için gitmiştik. Rezervasyonda yılbaşı menüsü diye sundukları yemek ile ikram ettikleri yemek farklıydı. Yemek servisi başladıktan sonra 1 saat 15 dakika bekledik, masaya hala yemek gelmedi....
Grand Atakum Hotel gündüz 1'de ödeme yapmadan önce özellikle bebeğim için park yatak istedim. Tamam dediler. Gece 12'de giriş yaptık. Park yatak yok dediler. Çıkış yapıp ücret iadesi istedik. Ödemediler idrar lekeli çarşaflarıyla haksız yere paramıza el koydular.
Grand Atakum otelden ETS Tur aracılığı ile yer ayırttım. Suit oda ve balayı konsepti olarak fakat otele vardığımda ETS Tur rezervasyonlarının otele sorunlu iletildiğini. Odayı başkasına verdiklerini. Ücret iadesinin mümkün olmadığını belirttiler. Balayı konsepti ise mevzu bahis değil. 12 saat yolcul...