VFS Global Vize Başvuru Sürecinde Çözülmeyen Sorunlar

Zehra · 2025-04-09T21:00:51+03:00

2.04.2025 tarihinde, 17.04.2025 tarihli ve NLTR116163039788 referans numaralı Hollanda vize başvurum sırasında, yanlışlıkla “Orange/Blue Carpet” kategorisinden randevu oluşturdum. Durumu ertesi gün fark ederek derhal e-posta yoluyla VFS Global’e ulaştım ve hemen ardından iptal/iade formunu da doldurdum. Süreç boyunca tarafıma çeşitli mailler gönderildi. En son gelen mailde ise “sorunun başarıyla çözüldüğü” ifade edilmesine rağmen, randevu sistemine baktığımda hâlâ aktif bir başvurum görünüyor. Yani ne randevu iptal edilmiş, ne de ödediğim ücret iade edilmiştir. Ayrıca tarafıma gönderilen yanıtlarda yalnızca standart politika maddeleri hatırlatılmakta, yaşadığım özel durumla ilgili hiçbir çözüme yönelik adım atılmamaktadır. Bu durum, hem zaman hem maddi kayıp yaşamama neden olmakta ve mağduriyet oluşturmaktadır. VFS Global gibi uluslararası bir hizmet sağlayıcısından daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Konunun yeniden ele alınarak, iptal talebimin işleme alınmasını ve ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.

VFS Global

Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi

Zehra

Gelen cevabı herkesin okuyabilmesi adına buraya ekliyorum. Müşteriye iletmiş olmanız talebinize istinaden tarafınıza ulaşmaktasınız. Yanlış kategoriden alınan randevular geçersiz alımlar ve yine yanlış kategoriden alınan randeya ait ücretinin ödenmesinin web sitesinde belirtilen. Bilgilendirmeleri dikkate alınmadan rica ederiz. Dikkat - Vize kategorinizi doğru bölgelerden emin olun. Yanlış kategoride randevu alıp merkezlerimize başvurursanız, vize başvurunuzu yapmanıza izin verilmeyecek ve ödediğiniz VFS hizmet ücretinin iadesini alamayacaksınız. https://visa.vfsglobal.com/tur/tr/nld/book-your-appointment Geri ödeme kopmaları veya bir Hizmetin iptali kırılması kabul edilmeyecek ve takip edilen geri ödeme yapılmayacaktır: 1. Başvuru Sahibi, Hizmeti kapsamında kullanmıştır. 2. Başvuru Sahibi, planlanan tarihte randevusunu kaçırmıştır ve aynı başvuru için alternatif bir randevu alma hakkına sahip değildir. 3. Başvuru Sahibinin randevusu gecikmiş ve aynı gün içinde başka alternatif bir saat mevcut değil. 4. Başvuru Sahibinin ödemesi, eksik başvuru veya eksik evrak veya yanlış vize kategorisi dağılımı nedeniyle randevu kabul edilememekte ve Başvuru Sahibinin alternatif bir randevu alma hakkı yoktur. 5. Başvuru Sahibi, ödemesini devam etmemeye karar verir. 6. Başvuru Sahibi, burada belirtilen süreler içerisinde randevusunu iptal etmez. 7. Başvuru Sahibi, Vize Başvuru Merkezinin gizli bilgileri için randevuya devam edemez