Yanlış Vize Randevusu Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Sorunu

Merhaba, Başvurunun yanlış kategoride olması sebebiyle vize başvurum tamamlanmamış ve ek hizmetler de fiilen kullanılmamıştır. Her ne kadar vize randevu işlemlerinin iptalinin mümkün olmadığı tarafıma bildirilmişse de satın aldığım ek hizmetlerden faydalanma ihtimalimin kalmaması ve vize başvuru şirketinin de bu ek hizmetler bakımından hizmet sağlamadığından zarara uğramayacağı da açıktır. Bu durumda en azından ödemiş olduğum ek hizmet bedellerinin tarafıma iade edilmesini rica ederim. Özellikle aşağıda belirtilen ek hizmetler tarafımdan satın alınmış, fakat hiçbir şekilde kullanılamamıştır: • Courier After Submission (TRY 459,996) • Premium Lounge (TRY 2736) • Courier Plus (TRY 635) İnternet kiosk hizmeti zaten ücretsiz olup, diğer hizmetlerin iadesini talep etmekteyim. Sistemdeki kullanım zorlukları nedeniyle yapılan bu hataların telafi edilmesi ve kullanılmayan ek hizmetlerin ücretinin tarafıma iade edilmesi hususunda gereğinin yapılmasını önemle rica ediyorum. Aksi durumda, kullanılmayan hizmetler için ücret tahsil edilmesi hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırılık teşkil edecektir. Aksi takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun (tkhk) madde 18 uyarınca "Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir." Ayrıca 29188 sayılı Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında sadece mesafeli satışlarda uygulanabilecek olan cayma hakkı düzenlenmiştir : msy 9. Madde Cayma hakkı; (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir." Hükümleri uyarınca Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Konuya ilişkin acil geri dönüşünüzü ve iade sürecinin başlatılmasını talep ederim. İyi çalışmalar dilerim.