to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Vize Randevusu Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Sorunu
Konu: Yanlış Vize Türü İçin Alınan Randevunun İptali ve Ücret İadesi Talebi
Merhaba
Kendim için 25.04.2025 tarihinde Hollanda vizesi başvurusu için randevu aldım. Ancak, yanlışlıkla turistik vize yerine others kategorisinde randevu oluşturduğumu fark ettim. Randevuyu doğru kategoriye çevirmek veya iptal etmek için sistem üzerinden ve farklı kanallar aracılığıyla birçok kez deneme yaptım, ancak başarılı olamadım.
Bu nedenle, söz konusu randevunun iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum. Web sitenizin kullanımının bu denli karmaşık olması nedeniyle bu tür hataları düzeltmek oldukça zor olmaktadır. Bu konuda acil destek bekliyorum.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhaba, Başvurunun yanlış kategoride olması sebebiyle vize başvurum tamamlanmamış ve ek hizmetler de fiilen kullanılmamıştır. Her ne kadar vize randevu işlemlerinin iptalinin mümkün olmadığı tarafıma bildirilmişse de satın aldığım ek hizmetlerden faydalanma ihtimalimin kalmaması ve vize başvuru şirketinin de bu ek hizmetler bakımından hizmet sağlamadığından zarara uğramayacağı da açıktır. Bu durumda en azından ödemiş olduğum ek hizmet bedellerinin tarafıma iade edilmesini rica ederim. Özellikle aşağıda belirtilen ek hizmetler tarafımdan satın alınmış, fakat hiçbir şekilde kullanılamamıştır: • Courier After Submission (TRY 459,996) • Premium Lounge (TRY 2736) • Courier Plus (TRY 635) İnternet kiosk hizmeti zaten ücretsiz olup, diğer hizmetlerin iadesini talep etmekteyim. Sistemdeki kullanım zorlukları nedeniyle yapılan bu hataların telafi edilmesi ve kullanılmayan ek hizmetlerin ücretinin tarafıma iade edilmesi hususunda gereğinin yapılmasını önemle rica ediyorum. Aksi durumda, kullanılmayan hizmetler için ücret tahsil edilmesi hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırılık teşkil edecektir. Aksi takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun (tkhk) madde 18 uyarınca "Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir." Ayrıca 29188 sayılı Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında sadece mesafeli satışlarda uygulanabilecek olan cayma hakkı düzenlenmiştir : msy 9. Madde Cayma hakkı; (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir." Hükümleri uyarınca Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Konuya ilişkin acil geri dönüşünüzü ve iade sürecinin başlatılmasını talep ederim. İyi çalışmalar dilerim.
Çözüm bulabildiniz mi? Bende bu konuda mağdurum.