to read complaints and reviews, or file yours.Premium Delivery Ödemesi Yapılan Pasaportlar Teslim Edilmiyor Ve Destek Alamıyoruz
14 Ekim tarihinde Ankara'da Amerika vizemiz onaylandı. 16 Ekim tarihinde pasaportların hazır olduğu bilgisini mail ile aldık. Premium delivery seçerek eşim için 1144 TL ve kendim için 1144 TL ayrı ayrı ödeme yaptık ve teslimat bilgilerimizi girdik. 17 Ekim tarihinde tarafıma 1ZW449A96800685472 numaralı UPS takip kodu geldi ama bu kod ile sorgulama yapamıyorum. UPS ile görüştüm barkod oluşturulmuş ama tarafımıza teslim edilmemiş diyor. Eşime hiç UPS kodu bile gelmedi ve şu an Premium delivery'i seçmemişiz gibi sıfırdan ekran açılıyor ve seçmemiz isteniyor. Ama seçtik ve ödemelerimizi yaptık. Customercare'e mail attık ama cevap alamıyoruz. Amerika Ankara konsolosluğu ile görüştük ve pasaportların VFS pikap noktasında olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Pikap noktasından İstanbul'da oturduğumuz için alamıyoruz ve bu sebeple Premium delivery seçtik. VFS Global Ankara'da olan ve Premium delivery ödemesi yapılmış pasaportlarımızın tarafımıza gönderilmesini rica ederiz. Aşağıda Uid bilgilerimizi iletiyorum. Ek olarak Premium delivery seçtikten sonra aldığım ekran görüntülerini de ekliyorum. Acil destek rica ederim çünkü pasaportlarımızla başka seyahatimiz bulunuyor. Ek olarak ödeme görüntüsünü de ekledim.
Uıd 934967893
uıd 449638263
UPS Türkiye kodu oluşan bana ait pasaport az önce elime ulaştı. Ama eşim için hala bir kargo kodu gelmedi ve pasaportu da benimki ile birlikte gelmedi. Eşim için teslimat için ödeme ekranı tekrar açıldığından ödemeyi tekrar yapıp tekrar Premium teslimat seçeceğim. Başka çaremiz kalmadı gibi çünkü firma maillerimize geri dönüş yapmıyor.
Yeniden ödeme yaptık. Yeni oluşan Ekran görüntüsünü ekliyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Eşimle birlikte sizle aynı tarihlerde aynı işlemleri yaptık. 14'ü mülakat onayı, 16'sı vize basıldı. 17'sinde UPS kodu geldi. İstanbul kargo talep ettik fakat halen UPS Sitesinde pasaportlarımızda bir hareket gözükmüyor. Hiç kimseye ulaşamıyorum. Elden alayım Ankara'ya giderek diye düşünüyorum bu sefer randevu sistemi hata veriyor tarihte yok zaten. Siz ekstra bir işlem yaptınız mı bu süreçte? Normalde aynı işlemlerden geçti bizim de fakat hiçbir gelişme yok.