Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Premium Delivery Ödemesi Yapılan Pasaportlar Teslim Edilmiyor Ve Destek Alamıyoruz

profile
Çağla
20 Ekim 2025 12:42
2.946

14 Ekim tarihinde Ankara'da Amerika vizemiz onaylandı. 16 Ekim tarihinde pasaportların hazır olduğu bilgisini mail ile aldık. Premium delivery seçerek eşim için 1144 TL ve kendim için 1144 TL ayrı ayrı ödeme yaptık ve teslimat bilgilerimizi girdik. 17 Ekim tarihinde tarafıma 1ZW449A96800685472 numaralı UPS takip kodu geldi ama bu kod ile sorgulama yapamıyorum. UPS ile görüştüm barkod oluşturulmuş ama tarafımıza teslim edilmemiş diyor. Eşime hiç UPS kodu bile gelmedi ve şu an Premium delivery'i seçmemişiz gibi sıfırdan ekran açılıyor ve seçmemiz isteniyor. Ama seçtik ve ödemelerimizi yaptık. Customercare'e mail attık ama cevap alamıyoruz. Amerika Ankara konsolosluğu ile görüştük ve pasaportların VFS pikap noktasında olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Pikap noktasından İstanbul'da oturduğumuz için alamıyoruz ve bu sebeple Premium delivery seçtik. VFS Global Ankara'da olan ve Premium delivery ödemesi yapılmış pasaportlarımızın tarafımıza gönderilmesini rica ederiz. Aşağıda Uid bilgilerimizi iletiyorum. Ek olarak Premium delivery seçtikten sonra aldığım ekran görüntülerini de ekliyorum. Acil destek rica ederim çünkü pasaportlarımızla başka seyahatimiz bulunuyor. Ek olarak ödeme görüntüsünü de ekledim.

Uıd 934967893
uıd 449638263

Çağla
Çağla
21 Ekim 2025 09:49

UPS Türkiye kodu oluşan bana ait pasaport az önce elime ulaştı. Ama eşim için hala bir kargo kodu gelmedi ve pasaportu da benimki ile birlikte gelmedi. Eşim için teslimat için ödeme ekranı tekrar açıldığından ödemeyi tekrar yapıp tekrar Premium teslimat seçeceğim. Başka çaremiz kalmadı gibi çünkü firma maillerimize geri dönüş yapmıyor.

Çağla
Çağla
21 Ekim 2025 10:05

Yeniden ödeme yaptık. Yeni oluşan Ekran görüntüsünü ekliyorum.

15 Aralık 2025 11:52 (Şikayetten 1 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (6)

Mehmet
Mehmet

Eşimle birlikte sizle aynı tarihlerde aynı işlemleri yaptık. 14'ü mülakat onayı, 16'sı vize basıldı. 17'sinde UPS kodu geldi. İstanbul kargo talep ettik fakat halen UPS Sitesinde pasaportlarımızda bir hareket gözükmüyor. Hiç kimseye ulaşamıyorum. Elden alayım Ankara'ya giderek diye düşünüyorum bu sefer randevu sistemi hata veriyor tarihte yok zaten. Siz ekstra bir işlem yaptınız mı bu süreçte? Normalde aynı işlemlerden geçti bizim de fakat hiçbir gelişme yok.

Mehmet
Mehmet

Bilgi için çok teşekkürler, bizde sizin yaptığınız gibi UPS sistemini takip ediyoruz sadece başka hiçbir yolu yok ve gerçekten çok vahim bir durum. 25'inde önceden ödemesi yapılmış bir seyahat planımız var ve pasaportları alamıyoruz.

Çağla
Çağla
Şikayet Sahibi

Cuma sabahı takip kodu bana gelmişti ve dün akşamüstü UPS'te takip edebilmeye başladım. Bugün de teslim alabildim. Ama diğer pasaportun durumu hala belirsiz

Selim
Selim
Şikayeti Çözüldü

UPS takip numarası oluştu ama takip et dediğimde alım yapılmamış olarak gözüküyor her yere mail attım geri dönüş yok

Selim
Selim
Şikayeti Çözüldü

Birebir aynı sorunu yaşıyorum tarihlere kadar aynı

Çağla
Çağla
Şikayet Sahibi

Size de kargo kodu gelmeme durumu oldu mu acaba?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Pasaportumun Teslimatı Gecikti, Seyahatim Tehlikede

profile
07 Ekim 2025 16:36
5.745
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

VFS Global Ve UPS Arasında Kaybolan Pasaportumun Teslimi Gecikti Mağduriyet Yaşıyorum

profile
16 Ekim 2025 10:45
6.068
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

VFS Global'den Pasaport Teslimatı Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
12 Ağustos 2025 14:56
4.977
Benzer Şikayet Yaz

VFS Global Kategorileri