VFS Hollanda: Pasaport Sürecindeki Karmaşa Ve İletişim Eksikliği

VFS Hollanda insanlarla dalga geçiyor! Türkiye’den 5 Aralık tarihinde vip başvuru teslim ettim. Zaten pazar yerinden hallice bir lounge hizmeti verdiler. Paramızla rezil olduk. Herkesin ayakta beklediği içeride en az 30 kişi olma makinelerin çalışmadığı ve nicesi. Güvenlik personelini ten in ederim. Bir o adam çalışıyor. Kimse bu iş prosedür ayrıca hizmet bilmez VFS Ankara müdürü, hemen değiştirsinler. Normal başvuru viper hızlı işliyordu. Buyursunlar kamera kayıtlarından süre hesabı tutsunlar. 10 Aralık tarihinde işlenmiş başvurumun VFS’ye geri gönderildiğine dair email aldım. 11 Aralık'ta aynı emaili tekrar aldım. 2 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım ve neden hala pasaportumun kuryeye verilmediğini sordum. Terbiye yoksunu bir personel lakayıt bir şekilde özetle “başvurumun konsoloslukta olduğunu ve email atmadıklarını” söyledi. Geri teslim edildiğine dair 2 defa email gönderildiğini ve ayrıca pasaportumun konsoloslukta olmadığını, elçilikte olduğunu söyledim. Neden böyle bir ikililik olduğunu sordum. Elimde bir email olmayacağını (? ) çünkü göndermediklerini söyledi. Şikayet oluşturmak istediğimi söyledim. Şikayetimi almayı personel reddetti. Yani nasıl komik insanlar nasıl komik bir şirket. İnanılmaz. Ekran kayıtlarını email yoluyla şikayet olarak yolladım. 2 gün oldu ama dönmediler. Pasaport takip sisteminde başka bir şey yazıyor. Gelen e-mailde başka bir şey yazıyor. Müşteri hizmetleri başka bir şey söylüyor. Bu nasıl bir iş bilmezlik? Ne yaptınız resmi belgeyi kayıp mı ettiniz? Pazartesi iş çıkışına kadar pasaportumun nerede olduğuna dair resmi bir elçilik teyitli bilgi vermezlerse haklarında suç duyurusunda bulunacağım. Kendilerini Hollanda mfa sanıyorlar herhalde savcılık önünde ilgili müdür ve müşteri hizmetleri personelinin suratını görmek isterim.