VFS Global’de İletişim Eksikliği Ve Geciken Pasaport Teslimatıyla Yaşanan Mağduriyet


Amerika vizesi için Ankara VFS Global merkezinden başvuru yaptım. Eşimle aynı anda başvuru yaptık ve kendisinin pasaportu kısa sürede teslim edildi. Ancak benim pasaportumla ilgili 9 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Pasaportumun ev adresime teslim edilmesi için 1010 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Takip numaram olmadığı için süreci kontrol edemiyorum.
Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak VFS Global müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Pasaportumun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.


25 Ekim tarihinde ABD Büyükelçiliği’nden teslim alınan pasaportumun adresime gönderilmesi için VFS Global Ankara üzerinden 1.144 TL hizmet bedelini kr...

20 Ekim tarihinde Ankara’daki VFS Global başvuru merkezinde eşim adına Amerika vizesi için başvuru yaptık. 23 Ekim’de bize yanlış bir pasaport teslim edildi ve o günden bu yana eşimin pasaportuna ulaşamıyoruz. Pasaportumuz kayıp ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Başvuru sonrası iletiş...
Yorumlar