VFS Global'den Pasaport Takibi Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

26 Kasım 2025 tarihinde Astoria İş Merkezi'nde bulunan VFS Global şubesine ABD B1/B2 vizemin yenilenmesi için pasaportumu, DS-160 ön sayfasını ve bir adet fotoğrafı teslim ettim. Evrak teslimi sırasında bana herhangi bir takip numarası verilmedi, sadece e-posta adresime hazır cevabı geldikten sonra randevu alıp aynı yerden pasaportumu teslim alabileceğim söylendi. Sürecin ne kadar süreceği ve başvurumu nasıl takip edebileceğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık bir haftadır ne e-posta ne de telefon yoluyla sürecimle ilgili tek bir muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezi, e-posta ve diğer kanallar üzerinden VFS Global’e ulaşmayı denedim ancak tüm girişimlerime rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Pasaportumun akıbeti, başvurumun durumu ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

Hem pasaport ve belgelerimin güvenli bir şekilde, mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini hem de başvuru sürecine dair açık, net bir takip ve iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum. Başvuruların durumunu öğrenebileceğimiz, gerektiğinde yetkili birine ulaşabileceğimiz şeffaf ve işleyen bir sistem kurulmasını istiyorum.