to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global’de Randevu Bulunamıyor, İletişim Kanalı Yok
VFS Global’in resmi web sitesi üzerinden yaklaşık 10 gündür Bulgaristan aile ziyareti (davetiyeli) vizesi için İzmir başvuru merkezinden randevu almaya çalışıyorum. Her gün sisteme giriş yapıp tekrar denememe rağmen, sürekli olarak “Üzgünüz, şu an için uygun bir randevu bulunmuyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısıyla karşılaşıyorum. 30 Ağustos hariç her gün denedim ve herhangi bir ödeme talebiyle de karşılaşmadım.
Yaşadığım bu durum nedeniyle başvurumu gerçekleştiremiyor ve mağdur oluyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefon numarası veya e-posta gibi bir iletişim kanalı da bulamadığım için destek alamıyorum.
VFS Global’den beklentim, bir an önce randevu açılması ve başvuru sahiplerinin ulaşabileceği alternatif bir iletişim kanalı sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Günde en az on kez deniyorum. İşime odaklanamıyorum. Arkadaşlarımla vakit geçiremiyorum. Bir yürüyüş yapıp ayaklarımı açamıyorum. Bir kez randevu buldum. Onda da ilk sayfayı geçemedim. Ben bilgileri girinceye kadar sanırım bulduğum randevu bitmiş. Arka arkaya deneme yapıyorum belki diye bana iki saat bekleyiniz diyor. Bu sistem nasıl işliyorsa bu işlem için beş yüz tl ücret alan şirketlerin işine yarıyor. Biz emeği ile geçinen insanlara zulüm... Yaşlı emekli bir kadın, üstelik Birleşmiş Milletlerde üst düzey çalışan olan evladını ziyaret edecek, bunun için önce 500 TL veya daha fazladan ödeme yapacak. Bu paran yoksa Avrupa Birliğinde istenmiyorsun anlamına geliyor. Zaten talepleriniz de o anlama geliyor. Onu bir şekilde hallediyoruz. Ama bir maliyet ve iş yükü daha çıkartılıyor. Avrupa Birliği bizi bu VFS Global'e, VFS Global'de bizi başka şirketlere pazarlıyor anladığım kadarıyla.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi mail adresimize iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
