VFS Global Randevu Sistemi Hataları Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Kayıp

Bulgaristan vizesi başvurusu için İstanbul’da randevu bulamadığım ve sistemde randevu açılmadığı için İzmir’den 4 Eylül tarihine randevu aldım. Ancak, VFS Global yetkilileri ikametgah adresim İstanbul olduğu için İzmir’de başvuru yapamayacağımı belirttiler ve randevumu iptal ettiler. Bu süreçte yaklaşık 1400 TL ödeme yaptım ve İzmir’e gitmek için uçak bileti aldım. Ayrıca, daha önce de VFS Global sisteminde benzer hatalar ve sorunlar yaşamıştım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece ikametgah adresinde başvuru yapılabileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. 4 Eylül’deki randevumu kabul etmelerini ya da bu randevunun İstanbul için geçerli olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Başvuru numaram: XYZ69675513189.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür sistemsel sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.