VFS Global'de Hatalı Bilgilendirme Nedeniyle Vize Başvurumun Silinmesi Ve Mağduriyet

Litvanya uzun dönem vize başvurum kapsamında, 30 Temmuz saat 13.00’te Ankara VFS Global merkezinizde gerçekleştirdiğim vize randevum sırasında yaşadığım önemli bir durumla ilgili açıklama talep ediyorum. Randevum sırasında pasaportumda sayfa numarasına dair hatalı basım tespit edildi ve bu durumun not olarak sisteme eklendiği tarafıma bildirildi. Görevli personel, yeni bir pasaport çıkarmam gerektiğini belirtti ve ben de randevudan çıktıktan hemen sonra hızlıca yeni pasaport başvurusu yapıp işlemi aynı gün içinde tamamladım.

Ancak randevu sürecimin sonunda, görevli personel sistem üzerinden kontrol yaparken “mediation letter” ımın süresinin geçtiğini söyleyerek başvurumun işleme alınamayacağını ve sistemden silinmesi gerektiğini belirtti. Oysa Litvanya Göç Departmanının resmi sitesinde, bu belgenin dijital olarak sistemde 5 ay geçerli olduğu açıkça belirtilmektedir. Belgelerimi eksiksiz sunmama rağmen, bu durumun son anda fark edilmesi ve başvuru kaydımın sistemden silinmesi ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.

Yaşanan bu hatanın tamamen VFS Global kaynaklı olduğunu düşünüyorum; belgelerimi zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen, hatalı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Erasmus+ programı kapsamında vizeye acil ihtiyacım var ve zamanım çok kısıtlı. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana en kısa sürede erken bir randevu verilmesini önemle talep ediyorum.