VFS Global Yanlış Ödeme Yönlendirmesi Ve İade Talebi

VFS Global internet sitesi üzerinden Karadağ vizesi için başvuru oluşturdum ve sistem bana randevu günü ile ilgili bir mesaj iletti. Ardından başvuru formları gönderildi ve ödemeyi yaparak randevunun konfirme edilmesi istendi. Talep edilen ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödemeyi yapar yapmaz VFS Global muhasebe yetkilisi olarak kendini tanıtan A****** Hanım tarafından arandım. Ödeme sırasında ödeme türünün “bireysel” seçildiğini, bunun yerine “e-ticaret” ödeme türü ile aynı ödemeyi tekrar yapmam gerektiğini, ilk yaptığım ödemenin ise 30 saniye içinde iade edileceğini söyledi. Bu yönlendirme üzerine ikinci ödemeyi yapmaya çalıştığım esnada bankam dolandırıcılık riski gördüğünü belirterek hesaplarımı kilitledi.

Banka ile yaptığım görüşmede, VFS Global tarafından söylenen bu bilgilerin gerçeği yansıtmadığı, bu nedenle savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiği ifade edildi. Bugün saat 14:00 civarında gerçekleşen bu işlemler sonucunda hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Ayrıca şu an VFS Global’in telefonlarına da hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

VFS Global’in yönlendirmesiyle gerçekleşen bu ödeme işlemlerinin tamamının iptal edilmesini ve yaptığım tüm ödemenin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, benzer bir durumun başka kişilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltici adımların atılmasını istiyorum.