to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Vize Randevu Sistemindeki Karmaşa Ve Çözümsüzlük
VFS Global vize randevusu başvuru ekranları tek bir sayfadan yönetilmiyor. Her ülke için ayrı VFS Global sayfası ve hesap açmak nedir? İnternetten arama yaptığınızda ana sayfa çıkıyor ve oraya hesap açtım. Benim seçtiğim ülke değil, bir başka ülke için randevu oluşmuş. Ama siz oradan almışsınız deniyor. Randevumu 1 ay önce almışım ve randevu günümden önce herhangi bir bilgilendirme mesajı vb. gelmedi. Web sayfanız çok kötü ve hizmetleri çok hantal. Şu an vize başvurusu hiç yok ve buna çözüm yine randevu alacaksınız. Bir randevu alınmış, düzeltilmesi (sebebi ne olursa olsun) mümkün olmuyor deniyor. Yani para alın ama çözüm yok. Böyle hizmet ve çözümsüzlük olmaz. Nelere mal oluyor. İnsanlara para, zaman vb. kayıplar. Bu düzgün çalışan bir sistem değil. Umarım bu konuda yapıcı çözümler üretilir. Zor görünse de... Her ülke için ayrı başvuru sayfaları varmış, bu bir saçmalık.
Ayrıca VFS Global internet sayfası tıkladığınızda genel bir sayfa gibi anlaşılıyor. Sayfa için hesap açıp girdiniz, randevu al dediniz ve ilerlediniz. Yanlış bir tıklama yaptınız ama menüde geri dönüşü yok, yapmıyor ve sizi sayfanın dışına atıyor. Sonra yine hesap bilgilerini baştan girmenizi istiyor. Bu şekilde kötü bir web sayfası işleyişi ile sayfalar arası geçişlerde karmaşa var ve nereden ne işlem yaptığınızı anlamıyorsunuz. Çünkü tesadüfen boş randevu günü buldum diye heyecanla hemen almak için ilerlediğinizde sizi hangi sekmelere yönlendirdiğini anlayamıyorsunuz. Bunu yaşadım ve yıllarca bilgisayar programları, web sayfaları kullanmış biri olarak böyle bir sistemden doğru randevu alamamışım şokunu yaşıyorum. Bir ay boyunca Avusturya vize randevusu aldım zannedip Hollanda vize başvurusu yaptığımı vize merkezinde randevu günü öğreniyorum. Hadi Hollanda vize randevusu oluşmuş eee hani ertesi günü randevunuz var diye bilgilendirme maili, SMS vb. Hiçbir şey yok. Kalkıp gelmezdim böyle bir hata olmuş. Randevu almak neredeyse imkansız bir hale getirilmiş. Bir çok maddi kayıp yaşanırken randevu ücreti, uçak biletleri, evraklar vb. Bunlar ile ilgili hiçbir çözüm yok. Sonuç bu mudur?
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Dönüşünüz için teşekkür ederim. Belirttiğiniz iletişim bilginize mail attım. Umarım çözüm üretilmiş olarak sorun giderilmiş olur. Olumlu çözüm süreci için dönüşünüzü bekliyorum.
Sisteme girmek için uğraşıyorum çünkü sürekli giriş sırasında hata veriyor. Bir kez açıldı ve girebildim sonra yine girme denemeleri yaptığımda hesabım kilitlendi. Ekran görüntülerini ekledim. Bu nasıl bir randevu sistemidir?
