VFS Global Vize Randevu Sisteminde Sürekli Erişim Kısıtlaması Ve Hatalı Yönlendirmeler

İstanbul VFS Global üzerinden yaklaşık bir haftadır Çekya vizesi için randevu almaya çalışıyorum, ancak randevu sistemi hem teknik olarak son derece sorunlu hem de kullanıcıyı cezalandıran bir yapıda çalışıyor. Bu süreçte dört kez “hesabınıza erişim kısıtı” uyarısı aldım ve sisteme girişim engellendi.

Randevu ekranında en basit bağlantılar bile yanlış sayfalara yönlendiriyor, site genelinde sürekli hatalarla karşılaşıyorum. Üstüne bir de yapay zeka destekli bir chatbot eklenmiş, ancak bu bot Türkiye–Çekya ile ilgili değil Tunus vize işlemleri için kurgulanmış görünüyor; sorulara alakasız cevaplar veriyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Randevu bulma kısmında da “bot koruması” adı altında normal kullanıcıların önünü kesen kısıtlar var. Gün içinde birkaç kez randevu var mı diye kontrol ettiğimde hemen erişim kısıtlaması alıyorum. Buna karşın asıl engellemek istedikleri otomatik botlar sistemde çalışmaya devam ediyor gibi görünüyor. Yani uygulamaya koydukları önlemler, randevu durumunu kendi imkanlarıyla manuel kontrol etmeye çalışan gerçek kişileri mağdur ediyor.

Yaşadığım erişim kısıtlarının kaldırılmasını, sistemdeki yönlendirme ve teknik sorunların giderilmesini ve randevu sayfasındaki bot korumalarının gerçek kullanıcıları engellemeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu süreçte randevuya erişemediğim için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.