to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Vignette Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Karmaşık Bilgilendirme
VFS Global İstanbul Astoria üzerinden İngiltere turist vizesi başvurum sonrası 1 Aralık’ta pasaportlarımızı teslim aldım. Ardından 2 Aralık’ta “vignette” almamız gerektiğine dair uzun ve son derece karmaşık bir e-posta aldım. Bu e-posta hem anlaşılır değil hem de süreçle ilgili net bilgi vermiyor.
Yaşadığım asıl sorun, bu e-posta ve vignette süreciyle ilgili bilgi alabileceğim hiçbir iletişim kanalının bulunmaması. Ne arayabileceğim bir telefon numarası ne de yazabileceğim bir e-posta adresi paylaşılıyor. Sistem üzerinden de belirttiğim konu hakkında iletişime geçmek mümkün olmadığı için, süreçte tamamen yanıtsız ve desteksiz bırakılmış durumdayım.
VFS Global’den öncelikle doğrudan ulaşabileceğimiz telefon ve e-posta gibi iletişim bilgilerinin açıkça sağlanmasını, ardından vignette ve sonraki adımlarla ilgili kısa, net ve herkesin anlayabileceği şekilde yeniden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
