VFS Global Sistem Hataları Nedeniyle Vize Randevusu Alınamıyor

Yaklaşık dört aydır kızım için aile ve arkadaş ziyareti kapsamındaki Çekya vizesi başvurusu için VFS Global üzerinden randevu almaya çalışıyorum; ancak sistemsel sorunlar nedeniyle bir türlü randevu oluşturamıyorum. Web sitesinde uygun bir tarih görüp sisteme giriş yaptığımda ve gerekli bilgileri doldurduktan sonra sistem beni otomatik olarak dışarı atıyor.

Bazı zamanlarda ise sistemde “müsaitlik var” gibi görünmesine rağmen seçtiğim tarihlerde aslında randevu bulunmuyor. Daha ileri tarihlere bakmak için takvimde ilerlemek istediğimde de yine otomatik olarak sistemden atıyor ve süreç başa dönüyor. Bu şekilde, yaklaşık dört ayda yirminin üzerinde deneme yapmama rağmen herhangi bir randevu alamadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak VFS Global çağrı merkezini aradığımda bana e‑posta atmam söyleniyor; e‑posta gönderdiğimde ise somut bir çözüm veya yönlendirme sağlanmıyor. Ne teknik bir inceleme yapıldığına dair net bir bilgi alabiliyorum ne de alternatif bir çözüm sunuluyor.

VFS Global’den, sistemin başvuru taleplerine göre kişileri adil bir şekilde sıraya alarak randevu verecek şekilde düzenlenmesini veya bireysel girişlerde yaşanan bu teknik sorunların hızla tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Amacım yalnızca kızım için yasal yollardan vize başvurusu yapabilmek; bu nedenle randevu alma sürecinin şeffaf, erişilebilir ve sorunsuz hale getirilmesini istiyorum.