to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Randevu Sistemindeki Teknik Sorunlar Nedeniyle Vize Başvurusu Yapılamıyor
29 Eylül’den bu yana, eşim ve kızımla birlikte Çekya’da eğitim gören oğlumu ziyaret etmek amacıyla Ankara’daki VFS Global başvuru merkezi üzerinden vize randevusu almaya çalışıyoruz. Ancak yaklaşık iki haftadır sisteme defalarca giriş yapmamıza rağmen her seferinde “erişim izni yok” veya “sistem erişilemiyor” şeklinde hatalar alıyor ve hiçbir şekilde randevu oluşturamıyoruz.
Bu süreçte farklı cihazlar, tarayıcılar ve saatler denememize rağmen sonuç değişmedi. Ayrıca VFS Global müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik; ancak yalnızca teknik yönlendirmeler yapıldı ve “ilgili birime iletiyoruz” şeklinde yanıtlar aldık. Başvuru aşamasına dahi geçemediğimiz için herhangi bir ödeme de gerçekleştiremedik.
Yaşadığımız bu sistemsel sorun nedeniyle temel bir aile ziyareti hakkımızı kullanamıyor, ciddi zaman ve emek kaybı yaşıyoruz. Sorunun sadece yoğunluktan kaynaklanmadığını düşünüyor, bu mağduriyetin giderilmesi için randevu sistemindeki teknik aksaklıkların acilen düzeltilmesini ve mümkünse alternatif bir başvuru yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir yanıt verilmesini rica ederim.
Durum en son destek birimleri ile yazışırken benden ip mi istemiştiler şu an siteye bloklandığım için giremiyorum gibi bir uyarı alıyorum. Başka bir aracı 300 euro kişi başına randevu garantili vize randevusu alacağını iddia ediyor. Çek büyükelçiliği kısa dönem VFS den başkası randevu vermez diyor. Sonuç olarak bu ziyaretten vazgeçtim.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
