VFS Global Sistem Hataları Nedeniyle Fransa Vize Randevusu Alamıyorum

VFS Global’in internet sitesi üzerinden İstanbul Beyoğlu başvuru merkezi için Fransa vize randevusu almaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yakın zamanda randevu almak için sisteme girdiğimde, hesabımın sistemden tamamen silindiğini gördüm. Hesabımı tekrar aktifleştiremediğim için VFS Global ile iletişime geçtiğimde, bana yeni bir telefon numarası ve e‑posta adresiyle yeniden kayıt olmam gerektiği söylendi.

Bu yönlendirme üzerine, yeni telefon numaram ve e‑posta adresimle sisteme tekrar üye oldum ve sistemde görünen uygun bir randevuyu almaya çalıştım. Ancak bu kez de sistemsel hatalar nedeniyle randevuyu tamamlayamadım ve yeni açtığım hesabım da bloke edildi. Ekranda, hesabın 2 saat içinde açılacağı yönünde bir uyarı çıkmasına rağmen, yaklaşık 2 gün geçtikten sonra bu hesabın da tamamen sistemden silindiğini fark ettim.

1 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık 2–3 aydır VFS Global’in sistemsel problemleri yüzünden randevu alamıyorum ve seyahat tarihim hızla yaklaşmasına rağmen başvuru yapamıyorum. Destek almak için e‑posta yoluyla ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik yanıtlar alıyorum ve bu maillerde yer alan genel “çözüm” önerileri yaşadığım somut sorunu gidermiyor.

VFS Global’den, hem eski hem de yeni açtığım ve bloke edilen hesaplarımdaki blokenin kaldırılmasını, hesaplarımın tekrar aktif hale getirilmesini ve Fransa vizesi için en kısa sürede randevu almam konusunda somut olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için randevu ve üye yönetimi sistemlerinin acilen gözden geçirilmesini ve düzeltilmesini istiyorum.