to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Randevu Sistemindeki Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağduriyet
VFS Global İstanbul ofisi üzerinden Bulgaristan vizesi başvurusu yapmak istedim. Son bir yıldır sürekli karşılaştığım ciddi bir sorun var: VFS’nin online randevu sisteminde ad, T.C. Kimlik numarası ve pasaport numarası gibi bilgileri gerçek dışı şekilde doldurmak mümkün. Sistem herhangi bir doğrulama yapmadan rezervasyonu tamamlıyor. Bu açık sayesinde, bazı bot acenteleri toplu şekilde randevu alıp, daha sonra bu randevuları kişilere kişi başı 200 Euro gibi fahiş fiyatlarla satıyorlar. Ben de şahsen bu acentelerle iletişime geçmek zorunda kaldım.
Bu durumun VFS Global tarafından bilinçli olarak göz ardı edildiğini ve sistemin kasıtlı olarak bu şekilde bırakıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tatmin edici bir yanıt alamadım. Sorunun her başvuru denememde tekrar ettiğini belirtmek isterim.
VFS Global’den beklentim, şeffaf ve dürüst olmaları; sistemlerindeki bu açıkları kapatarak bu uygulamalara son vermeleridir. Şikayetimin yetkililere iletilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Buradan kopyala yapıştır cevap vereceginize. Sistemininizi düzeltin. Benim 1 yildir alamadığım rezervasyonu karaborsa da 1 saatte alıyorlar.
