VFS Global Randevu Sisteminde Erteleme Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaşatıyor

21.09.2025 tarihinde VFS Global Beyoğlu şubesinden Danimarka vizesi başvurusu için randevu aldım (Referans No: doktor68634007566). Ancak, evraklarımdaki eksiklik nedeniyle aynı gün randevu tarihimi revize etmem gerekti. VFS Global’in randevu erteleme opsiyonu bulunuyor fakat sistemde maksimum 3 gün önceden ertelenebileceği uyarısı ile karşılaştım. Aynı gün aldığım randevuyu yine aynı gün ertelemek istediğimde, sistem 2 gün sonraki randevu tarihi için “maksimum 3 gün önce iptal edilebilir” uyarısı veriyor. Bu durum, pratikte randevu erteleme hakkımı kullanmamı imkânsız hale getiriyor.

Çağrı merkezi ve e-posta üzerinden VFS Global’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Canlı destek veya doğrudan muhatap bulmak da mümkün değil. Bu süreçte 873 TL ödeme yaptım ve hem randevu sisteminin işleyişi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle mağdur oldum.

Randevu sisteminin daha adil ve işlevsel hale getirilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.