VFS Global Polonya Vizesi Başvurusunda OTP Kodu Sorunu Ve Yetersiz Destek

VFS Global’in internet sitesi üzerinden Polonya vizesi başvurusu için randevu almaya çalışıyorum, ancak yaklaşık 10 gündür SMS ile gönderilen OTP kodu ya hiç gelmiyor ya da saatler sonra ulaşıyor. Örneğin, cuma günü sisteme giriş denememden yaklaşık 6 saat sonra SMS ile OTP kodu elime geçti. OTP kodu gelmeyince defalarca denemek zorunda kalıyorum; bu sefer de sistem beni engelliyor ve hesabım kilitleniyor.

Sitede OTP kodunun SMS, WhatsApp veya e-posta aracılığıyla gelebileceği belirtilmesine rağmen, Polonya vizesi için şu ana kadar yalnızca SMS ile kod alabildim ve bir süredir bu yöntem de düzgün çalışmıyor. Yeni hesap açmayı denedim, ailemden birinin telefon numarasını kullanarak giriş yapmaya çalıştım; ona bile OTP kodu SMS olarak ancak 2 saat sonra ulaştı.

Bu sorunla ilgili VFS Global’e e-posta yoluyla ulaştım, ancak aldığım yanıtlar yetersiz kaldı ve sorunu çözmedi. Telefonla aradığımda ise hiçbir canlı kişiye bağlanamıyor, sadece önceden kaydedilmiş seslendirmelerle tuşlama yapmaya yönlendiriliyorum. Hem sistem düzgün çalışmıyor hem de destek kanallarından tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.

Zaten randevu bulmak oldukça zorken, bu teknik sorunlar nedeniyle başvuru sürecim gereksiz yere gecikiyor ve planladığım tarihlere göre ciddi şekilde geride kaldım. VFS Global’den, özellikle Polonya vizesi başvuruları için OTP sisteminin ivedilikle düzeltilmesini; OTP kodunun gerçekten belirtildiği gibi SMS’in yanı sıra e-posta veya WhatsApp üzerinden de sorunsuz şekilde iletilmesini ve randevu alma sürecimi daha fazla gecikmeden tamamlayabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.