to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Online Başvuruda Pasaport Yükleme Hatası Ve Erişim Engeli Mağduriyeti
Eşim, kendim ve kızım adına Fransa vizesi başvurusu için VFS Global’in online sistemi üzerinden İzmir başvuru merkezi aracılığıyla işlem yapmaya çalışıyorum. Ancak pasaport yükleme aşamasında günlerdir aynı hatayla karşılaşıyorum. Sistem, pasaportumu yüklemeye çalıştığım anda sürekli olarak 'maksimum yükleme sınırına ulaştınız' uyarısı veriyor ve bu nedenle başvurumu ilerletemiyorum. Fotoğrafların tümünün boyutu 200-300 KB arasında.
Yaklaşık 4 gündür farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen sorun düzelmedi ve başvuruyu randevu aşamasına getiremiyorum. Bu hata nedeniyle vize başvurumu tamamlayamıyor, randevu alacağım adıma hiç geçemiyorum.
Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için farklı internet tarayıcılarıyla ve çerezleri de temizleyerek denedim, yüklemeye çalıştığım pasaport görselinin formatını değiştirip yeniden yüklemeyi denedim ancak hiçbirinde sonuç alamadım ve hata devam etti. Ayrıca birkaç denemeden sonra sistem bu sefer de hesabıma erişim engeli koyuyor ve bir süre hiç giriş yapamıyorum, bu da süreci daha da çıkmaza sokuyor.
VFS Global’in Fransa vizesi online başvuru sistemindeki bu teknik hatayı acil olarak incelemesini, hesabımdaki 'maksimum yükleme sınırı' uyarısının ve haksız erişim engelinin kaldırılmasını veya pasaportumu yükleyip başvurumu tamamlayabilmem için gerekli desteğin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
VFS Global'e benden istediği şekilde bir mail attım ve mailime cevap verdiler. Bana ''internet bağlantınızı kontrol edin, pasaport fotoğraflarınızı sistemin istediği formatta yükleyin, tarayıcınızı değiştirin ve çerezleri temizleyin'' şeklinde önerilerde bulunmuşlar. Ben yazdığım mailde zaten bunların tümünü yaptığım halde yükleyemediğimi ve üzerine sistemin hesabımı kilitlediğini ve bundan kaynaklı sıkıntı yaşadığımı dile getirmiştim. Lütfen VFS Global'de bulunan hesabımın sorunlarını giderin randevu alamıyorum haliyle mağdur oluyorum.
