VFS Global İzmir’de Randevu Sistemi ‘429001’ Hatası İle Çalışmıyor

Otomatik mesaj yerine gerçekten kurumsal bir firma olarak mağduriyetimi karşılamayı ve yardımcı olmayı gerçekten yapabilseydiniz keşke. Bu mail adresine zaten mail attık. Her şeyimiz hazır bu problemler nedeniyle kaç aydır mağduruz. Maddi manevi anlamda kayıplarımız olacak

Ben Fethiye’de ikamet ediyorum. Fransa vize başvurusu yapmak amacıyla VFS Global internet sitesi üzerinden randevu oluştururken sistemde herhangi bir bölge ayrımı, uyarı ya da yönlendirme ibaresi bulunmadığından Ankara lokasyonunu seçerek 29 Ocak 2026 tarihine randevu aldık ve bu işlem için yaklaşık 3.000 TL tutarında ödeme yaptık. Daha sonra yardım hattınızı telefonla aradığımızda, ikamet adresimize göre başvurunun yalnızca İstanbul veya İzmir VFS merkezlerinden yapılabileceği, Ankara’dan yapılacak bir başvurunun konsolosluk tarafından kabul edilmeyerek geri çevrileceği tarafımıza bildirildi. Ayrıca yaptığımız ödemenin iade edilemeyeceği söylendi. İnternet sitesi üzerinden yapılan randevu ve ödeme sürecinde bu konuda tarafımıza herhangi bir resmi uyarı, kısıtlama veya yönlendirme sunulmaması, bizim açımızdan açık bir yanlış yönlendirme niteliği taşımaktadır. Eğer bölge bazlı bir zorunluluk söz konusuysa, bunun randevu ve ödeme aşamasında açık ve görünür şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu kapsamda, öncelikle mevcut Ankara randevumuzun, ikamet adresimize uygun olacak şekilde İzmir veya İstanbul VFS merkezlerinden birine aynı başvuru için aktarılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, istisnai olarak Ankara’dan başvuru yapmamıza izin verilmesini ve mevcut randevumuzu kullanarak başvurumuzu tamamlamamıza olanak sağlanmasını istiyorum. Bu seçeneklerden hiçbiri uygulanamıyorsa ve başvuru kesin olarak gerçekleştirilemeyecekse, tarafıma sunulamayan hizmet nedeniyle ödediğimiz yaklaşık 3.000 TL ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesi için acil destek talep ediyorum. Konu vize sürecimizin planlaması açısından aciliyet taşımaktadır. Mağduriyetimizin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.