to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Sisteminde E-Posta Tanımlı Olmaması Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum Ve Destek Alamıyorum
Türkiye üzerinden ticari vize işlemlerim için VFS Global sistemine giriş yapmaya çalışıyorum ancak hesabıma bir türlü erişemiyorum. Şifre girişi sırasında sistem “Girilen e-posta kimliği kayıtlı değil. Lütfen e-posta kimliğinizi kontrol edip tekrar deneyin” şeklinde uyarı veriyor. Buna rağmen aynı e-posta adresime daha önce VFS tarafından gönderilmiş e-postalar bulunuyor.
Daha önce tarafıma mail gelmiş olmasına rağmen sistemde e-posta adresimin kayıtlı görünmemesi nedeniyle randevu ve işlem sürecimde aksama yaşıyorum. Destek talebinde bulunmama rağmen bana herhangi bir açıklama veya yönlendirme yapılmadı, sorun çözülmedi.
VFS Global’den hesabımın acilen aktif edilmesini ve e-posta adresimin sistemde tanımlanarak giriş yapabilmemin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VFS Global sistemine daha önce oluşturduğum hesabımla giriş yapamıyorum. Giriş ekranında e‑posta adresimi ve şifremi doğru girmeme rağmen “Girilen e‑posta kimliği kayıtlı değil. Lütfen e‑posta kimliğinizi kontrol edip tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum. Oysa aynı e‑posta adresime VFS Global tarafından daha önce defalarca mail gönderildi, yani sistemde hesabımın ve e‑posta bilgilerimin kayıtlı olduğu açıkça görülüyor.
Daha önce bu e‑posta adresimi kullanarak VFS Global hesabıma giriş yapabiliyordum ve randevu alma işlemlerimi sorunsuz gerçekleştiriyordum. Şu an ise hesabım var olmasına rağmen sistem, e‑posta adresimi tanımıyormuş gibi davranıyor ve bu nedenle randevu alma sürecime devam edemiyorum.
Bu durumla ilgili VFS Global’e mail yoluyla ulaşarak sorunu ilettim, geri dönüş yapmalarına rağmen sorun halen devam ediyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de işlem sürecim aksıyor.
VFS Global’den, ilgili e‑posta adresime tanımlı hesabımın acilen kontrol edilerek yeniden aktif hale getirilmesini, giriş yapmamı engelleyen teknik hatanın giderilmesini ve randevu işlemlerimi sorunsuz şekilde sürdürebilmem için gerekli tüm düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
