VFS Global Hesabım Kilitli Durumda

Fransa vizesi için bireysel olarak randevu almaya çalışıyorum ancak VFS Vize Danışmanlık’ın internet sitesi üzerinden uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylarca randevu kovalıyoruz, sistem sürekli hata veriyor ve bir türlü uygun randevu bulamıyoruz. İki haftayı aşkın süredir de hesabım kilitli durumda ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez yazmama ve durumu bildirmeme rağmen tarafıma sadece “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da tek söylenen “tarayıcı değiştirin” oluyor, fakat bu önerilerin hiçbiri sorunu çözmüyor. Site üzerinden şikayet yazmaya çalıştığımda bile sistem çöküyor, işlem tamamlanamıyor.

Tüm bunlar yaşanırken, bizim bir türlü alamadığımız randevuların dışarıdaki danışmanlık şirketleri tarafından 400 Euro gibi rakamlarla satıldığını görmek, sistemin adil ve şeffaf işlemediği yönünde ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Normalde 100 küsur Euro’ya mal olması gereken bir randevunun bu şekilde 500 Euro’ların üzerine çıkması ve bireysel başvuru yapmak isteyen insanların sistem sorunları nedeniyle mağdur edilmesi, hakkımızın yok sayıldığı hissini veriyor.

Hesabımın acilen açılmasını, internet sitenizdeki erişim ve randevu sorunlarının kalıcı şekilde düzeltilmesini ve randevuların botlar ya da benzeri yollarla topluca alınmasının engellenmesini talep ediyorum. Bireysel başvuru sahiplerinin mağduriyet yaşamadan, adil ve eşit şartlarda randevu alabilmesini istiyorum.