to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Hesabım Kilitlendi, 10 Saattir Sisteme Giremiyorum
Sayın Yetkili,
Fransa vize başvurum için VFS Global sistemini kullanarak randevu almaya çalışırken, hesabım kilitlendi ve aşağıdaki uyarıyı aldım:
"Hesabınız kilitlendi. Lütfen 3 saat sonra tekrar giriş yapmayı deneyin."
Ancak belirtilen 3 saatlik sürenin üzerinden 10 saatten fazla zaman geçmiş olmasına rağmen sisteme hâlâ giriş yapamıyorum ve aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Bu durum başvurumu yapmamı engelliyor ve ciddi zaman kaybına neden olmaktadır.
Konunun acilen incelenerek hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Vize başvuru süreçleri zaman sınırlı olduğu için yaşadığım bu sistemsel aksaklık mağduriyet oluşturmuştur.
Gereğini rica ederim
Gelişme
Şikayet Konusu: Vize Randevu Sistemindeki Hesap Kilitlenme Problemi
Fransa vize başvuru sistemi üzerinden randevu almaya çalışırken, "Hesabınız kilitlendi. Lütfen 3 saat sonra tekrar giriş yapmayı deneyin." şeklinde bir uyarı ile karşılaşmaktayız. Bu problem daha önce tarafınıza bildirilmiş olmasına rağmen, herhangi bir düzeltme yapılmadığı görülmektedir.
Kullanıcı yoğunluğunu azaltmak amacıyla böyle bir sistem mesajı koyulmuş olması, başvuru sürecini ciddi şekilde aksatmakta ve mağduriyete sebep olmaktadır. Bu tarz bir işleyişin, özellikle vize gibi zaman kısıtlı işlemler için kabul edilebilir olmadığı açıktır.
Problemin çözülmesi ve sistemin sağlıklı çalışacak şekilde güncellenmesi için acil aksiyon alınmasını talep ediyoruz.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
